Sıkça Sorulan Sorular

 

1- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Haftaiçi 16.00'a kadar, cumartesi günü 12.00'ye kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Size doğru yola çıkar.

2- Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz MNG Kargo tarafından gönderilmektedir.

3- Kargo takip bilgisini nereden öğreneceğim?

Kargo sürecinin her adımında e-mail ile siparişiniz hakkında bilgilendirileceksiniz.

4- Siparişim ne zaman elime ulaşır?

MNG kargo ile gönderdiğimiz paketler en geç 1-3 gün içerisinde size ulaşmış olur. 

5- Kargo paketim nasıl gelecek?

Ürünlerimizden setlerin kendine özel kutuları vardır. Kutusu olmayan ürünler paketlenerek tarafınıza gönderilir. Aşağıda gördüğünüz fotoğraflar paket örneklerimize aittir.

6- Yıkadıktan sonra çeker mi?

Hayır çekme yapmaz. Aşağıdaki maddelere uygun temizleme yaptığınızdan emin olursanız kıyafetler çekmez. Çamaşır makinesinde maksimum sıcaklık 30°C'lik kısa program olmalı. Çamaşır suyu / beyazlatıcı kullanılmaz. Maksimum 110°C'de ütüleyin. Kuru temizleme yapılmaz. Kurutucu kullanılmaz.

7- Renginde solma olur mu?

Aşağıdaki talimatlara uygun temizleme yaparsanız hem ürünleriniz çekmez hem de uzun süreli kullanabilirsiniz. Çamaşır makinesinde maksimum sıcaklık 30°C'lik kısa program olmalı. Çamaşır suyu / beyazlatıcı kullanılmaz. Maksimum 110°C'de ütüleyin. Kuru temizleme yapılmaz. Kurutucu kullanılmaz.

8- Ne tür kumaşlar kullanıyorsunuz?

Organik pamuktan üretilmiş kumaşlar kullanıyoruz. Pamuklu ürünler hem bebeklerin hem de çocukların hassas cildine uygun olduğundan bunu tercih ediyoruz. İmajtime markası olarak ürettiğimiz ürünlerin neredeyse tamamına yakını organik üründür. Ve tüm bu kullandığımız kumaş ve boyaların sertifikalarına marka olarak sahibiz.

9- Yazlık, kışlık ya da mevsimlik tüm ürünleriniz organik kumaştan mı?

1-2 ürün harici tüm ürünlerimiz organik üründür. Temalı setlerimizin tamamı organik ve sertifikalı kumaşlardan üretilmiştir.

10- Kullandığınız Kumaşlar Kalın mı? İnce mi?

Yenidoğan bebeğinize 4 mevsim giyilebilir kumaşlar kullanıyoruz.

11- İade edebilir miyim?

Evet %100 Para iade garantimiz var. Ürünleri yıkamadığınız takdirde iade edebilirsiniz. İade ederken kargo ücreti tarafınıza aittir. İade durumunda bizimle iletişime geçerseniz seve seve yardımcı oluruz.

12- İade süreci nasıl ilerliyor?

Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14gün içerisinde iade edebilirsiniz.  İade olarak gönderilecek ürünün yeniden atılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

NOT: Kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır. Değişimlerde yasa gereği iade edilecek ürünün kargo ücreti (60₺) kullanıcı tarafından ödenmektedir.   Sorularınız için 0549 540 46 66 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir ya da "imajtimeofficial@gmail.com" e-posta adresine mail atabilirsiniz..

13- İade Edeceğim Ürünü Size Nasıl Kargolayabilirim?

İadenizi "İmajbebe Bursa Şubesi" ne gönderilecek şekilde MNG kargoya teslim edebilirsiniz. İmajBebe - KazımKarabekir Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:69 Yıldırım Bursa adresimize gönderebilirsiniz. Sorularınız için 0549 540 46 66 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14- Hangi bedeni tercih etmeliyim?

Beden tablosu fotosu konulacak!

15- Büyük Beden Almaya Gerek Var mı?

Tablodaki ölçülere göre ürün seçebilirsiniz. Fakat çocuğunuz akrandalarından daha hızlı bir gelişime sahip ve bedenen daha büyükse o zaman beden tablosunda ki mevcut ölçülerine göre ürün bedeni seçmenizi öneriyoruz.

16- Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenecektir. Onaylandıktan sonra ücretiniz kullandığınız karta ve ödeme türünüze uygun olarak bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacaktır. Çalıştığınız bankaya göre ücret iadesi 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

17- Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Kredi kartı veya banka kartı ile ödemenizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme yöntemiyle de sipariş oluşturabilirsiniz.

18- Taksit seçeneği var mı?

Banka ve kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz havale yapmanızda mümkün. Kredi kartı kullanıyorsanız taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.